2010年呼市十大维权典型案例

　　熊猫体育网站“3·15”国际消费者权益日来临前夕，呼和浩特市工商局公布了2010年度十大维权典型案例，以此警醒消费者，并为那些正走在维权路上的消费者树立信心。

　　费者郭先生于2009年11月在某汽车销售公司购买了一辆标价为135万元的高档汽车，2010年3月在行驶1万公里时发生传动轴抱死现象，险些发生事故。在经销商为其更换了缸体后桥后，又多次发生故障，多次维修仍无法正常行驶。经呼市消费者协会多次调解，经销商同意15日内免费为消费者更换一台同款同型号的新车。

　　购买商品欺诈案2010年10月2日，巴先生在某大型家电市场以3000元的价格购买了一台电视机，在安装调试完毕后观看正常，但他随后在索要的凭证、保修单上发现，该电视机已于一个月前卖给另一位消费者，保修单上也是该消费者的姓名。巴先生多次与经销商联系，一直未得到解决。经消费者协会调解，最终经销商同意退货并给予巴先生一倍的赔偿金。

　　种子质量纠纷案2010年5月初，赛罕区金河镇舍必崖村20户村民先后在某种子经销部购买了“东陵白”牌青贮种子，总计1621斤，播种面积达200亩。出苗后，村民们发现田间出苗率明显偏低，预计将会发生经济损失，与经销部几次交涉都没有得到处理。赛罕区消费者协会组织人员深入田间查看，发现幼苗出苗率远低于其它地块，但该种子销售店具有合法的营业凭证，所销售的“东陵白”牌种子也有植物产地检疫合格证，所以店主不同意赔偿。后又经专家试验、鉴定、评估，该批种子平均出苗率仅为53.6%，未达到正常播种芽率要求的85%，系由种子的发芽率相对偏低造成。经调解，该经销部赔偿村民6万元。

　　先生于2010年1月6日与一大型装修装饰公司签订了房屋装修合同，总预算金额18.0477万元。至6月10日装修完毕后，刘先生发现装修使用的材料部分与合同约定的不符，而且认为装修质量不达标，与该装修公司多次协商未果。消费者协会经现场调查并咨询有关专家后认为，情况属实。经协调，该装修公司同意退还向消费者多收的装修费用3.5万元，赔偿因装修质量造成的损失3.5万元，共计7万元。

　　女士于2007年9月4日与一房地产开发公司签订了拆迁房屋回迁补偿安置协议书，协议中约定房屋面积为74.36平方米，王女士全额交清了相关费用。2010年年底该房交付使用，王女士发觉面积可能不足74.36平方米，随后找专业人员进行测量，实际面积为69.5平方米，房屋面积“缩水”4.86平方米。王女士向开发商要求退还多支付的房款未果。后经调解，开发商返还多收王女士4.86平方米的房款1.2393万元。

　　林县舍必崖村兰喜俊等31户村民2010年集资打了5眼机井，改造旱地580亩，渠系配套2500米。村民到市区某公司购买了PVC90喷灌管2400米，费用2.776万元。待开春浇地时，水管不仅出水量小而且爆裂，不能正常浇地，致使580亩玉米面临旱死的危险，村民多次找到经销商协商未能解决。消费者协会经调查后的结论是：所购买的PVC水管与水泵不配套，该PVC水管是合格产品。但村民认为该公司在销售时未尽到告知义务。经协商，经销商免费为村民更换了配套的PVC水管，加装了总价值3.5万元的配件，由村民自行出工铺设。

　　购买保健品纠纷案2009年，王先生路过赛罕区大学东路的一家医疗保健用品店时，听信店内宣传购买了一张按摩床和一台净水机，用了一年感觉不错，就再次到这家店为女儿购买了一张1.395万元的按摩床和一台490元的净水机。得知父亲的购买行为源于经营者的宣传，王女士觉得老人被“忽悠”了，找商家要求退货时遭到拒绝。赛罕区消费者协会经调查后证实，该经营者确实存在夸大宣传、误导消费者的行为，经营者最终同意了王女士的退货要求，退还王女士全部1.4444万元。

　　汽车大梁断裂纠纷案2010年6月，金川工商分局接到集体申诉：张先生等16位司机购买的半挂汽车，在半年的使用中由于大梁相继出现裂纹和断裂现象，造成了严重的经济损失，要求赔偿被经营者拒绝。经执法人员调查取证，确认汽车大梁出现裂纹和断裂现象属于商品质量问题，后经营者按每台5000元的标准给予补偿，同时赔偿16位车主住宿费、交通费、电线万元。

　　女士一行4人于2010年10月18日在鄂尔多斯大街一火锅店包间内就餐。该店提供的服务是木炭火锅涮肉，由于通风不良，其中2人当场晕倒在店内，另两人头晕恶心呕吐，火锅店负责人将4人送到医院就诊，诊断为一氧化碳中毒，火锅店垫付了医疗费。后因误工费、护理费、后续治疗费等赔偿问题，吴女士等人多次找火锅店协商未果。经调解，火锅店除支付医疗费8500元外，另赔偿吴女士等人护理费、误工费、后续治疗费共1.168万元。

　　私改酸奶生产日期处罚案2010年3月，玉泉区工商分局接到投诉：李先生购买的浓味酸牛奶在保质期内食用后出现恶心、腹泻等症状，多次要求赔偿无果。经执法人员调查核实，经营者购进该浓味酸牛奶100箱，生产日期为2009年8月5日，但因经营不善，在保质期内只售出了50箱。后经营者将剩余50箱浓味酸牛奶的原生产日期私改为2010年2月15日，继续出售，总销售价值1120元。玉泉区工商分局责成经营者赔偿李先生200元，并没收全部销售收入1120元，另处罚款1万元。(记者 刘志贤 冯雪玉)

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