【民生】“揭健通”常见问题解答（第三期：药品配送专题篇）

　　，实现从预约挂号、在线复诊、线上缴费、医保结算、报告查询、健康档案查询到药品配送等线上全流程就医服务。同时，揭阳市也是，打通患者取药带药“最后一公里”，让患者少排队、少跑路，实现统一平台、统一模式、统一标志、统一药箱。今天这期文章我们就专题为大家解答关于药品配送服务有关的疑问，帮助大家轻松玩转“揭健通”！

　　医院药房取药排队时间太长了，我着急回家，该怎么使用“药品邮寄到家”服务？

　　答：使用“揭健通”缴费结算时，如当前医嘱符合寄送条件（不包含检查、检验项目且未开具毒麻精、针剂、液体、冷藏药等特殊品类药品），可在结算页面选择“药品配送”服务，完善寄送信息后，就可以在家等待快递小哥送药上门啦。

　　答：目前市内大部分二级及以上公立医疗机构及部分卫生院都能提供药品配送服务，具体名单如下：

　　市级医院：揭阳市人民医院、揭阳市中医院、揭阳市妇幼保健院、揭阳市慈云医院、揭阳市第三人民医院

　　榕城区：榕城区妇幼保健院、榕城区中心医院、砲台镇中心卫生院（揭阳市第五人民医院）

　　普宁市：普宁市人民医院、普宁华侨医院、普宁市中医医院、普宁市妇幼保健院、普宁市公共卫生医学中心（普宁市慢性病防治中心）、洪阳镇中心卫生院、占陇镇中心卫生院

　　揭西县：揭西县人民医院、揭西县棉湖华侨医院、揭西县中医医院、揭西县妇幼保健计划生育服务中心

　　惠来县：惠来县人民医院、惠来县慈云中医院、惠来县妇幼保健院、隆江镇中心卫生院

　　答：目前“揭健通”药品配送可选择邮政和顺丰两家快递公司，且都支持“普通快递”与“同城急送”两种配送方式，具体服务范围可参考下表：

　　普通快递：如寄送地址为揭阳市内，则快递员上午11点在药房揽收到的药品下午送达，下午4点揽收到的药品次日送达；如寄送地址为广东省内非偏远地区，一般3日内送达。

　　答：因药品物流特殊性，目前暂不支持线上修改地址或联系电话，如确需修改，请拨打咨询电话（咨询时间：工作日上午8:30-11:30，下午14:30-17:00）。

　　我缴费时选择了“药房自提”的取药方式，现在突然有急事等不了了，可以改成“快递配送”吗？

　　答：目前暂不支持修改，项目组正在加紧研究解决方案，后续各医疗机构将陆续支持更改取药方式，敬请期待！

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